FAQ 2017-06-17T15:59:34+00:00

FAQ

Veelgestelde vragen aan FlowRoll

Bestelling

Bestellen bij FlowRoll werkt als volgt:

  • Product(en) toevoegen in het winkelwagentje 

Zoek het product dat je wilt kopen en leg het in je winkelwagentje. Op het moment dat je gelijk wilt bestellen, klik dan op ‘afrekenen’. Log, indien nodig, in op je account. Als je er nog geen hebt, kun je er tijdens de bestelling een aanmaken.

  • Controleren of de bestelling klopt 

Controleer of je de juiste producten heb geselecteerd. Vervolgens moet de verzending van je bestelling worden geregeld. Geef hier aan waar we je bestelling moeten bezorgen.

  • Betalen en afronden

Kies hoe je wilt betalen. Je kunt betalen met iDEAL en een directe bankoverschrijving. Vanuit België kun je ook betalen met Bancontact/Mister Cash. Klik op ‘Bestelling plaatsen’ om je bestelling af te ronden. Als je niet achteraf betaalt, betaal je meteen in de veilige omgeving van je bank.

Levering

  • Direct leverbare producten worden binnen 24 uur geleverd
  • Producten die niet op voorraad zijn hebben een verwachte leveringstijd van 3-5 werkdagen
  • Onze standaard verzendkosten binnen Nederland bedragen:
    • Voor producten in enveloppen: € 3,27 (excl. BTW)
    • Voor pakketten:€ 8,50 (excl. BTW)
  • De verzendingen binnen Nederland vinden plaats via PostNL.
  • Gratis verzending voor alle bestellingen boven de €250,-

Wanneer de bestelling ons magazijn verlaat, ontvangt u van ons een email met daarin het track & trace nummer van uw pakket, zodat u uw bestelling nauwkeurig kunt volgen!

 Wilt u een product retourneren? Neem dan contact op met onze klantenservice

Betaling

  • iDeal
    Je rekent je aankoop meteen af en betaalt veilig in je vertrouwde internetbetaalomgeving.
  • Directe bankoverschrijving
    Maak uw betaling rechtstreeks over op onze bankrekening. Gebruik uw ordernummer als betalingsreferentie. Uw bestelling wordt pas verzonden als wij uw betaling ontvangen hebben.
  • MisterCash

Vragen of advies op maat nodig? Neem contact op!

Naar contact